Aktuelle QM - Studie 2009: Ärzte sind bereit, über Fehler zu sprechen

Zum dritten Mal in Folge wurde eine deutschlandweite Befragung niedergelassener Ärzte zum Qualitätsmanagement in der ärztlichen Praxis durchgeführt. Das Ziel der diesjährigen Studie war zum einen den aktuellen Stand im Bereich QM in  den Praxen abzufragen, zum anderen aber das Thema Fehler und Fehlervermeidung detailliert zu betrachten.

Es zeigt sich, QM ist weitgehend akzeptiert und die Zufriedenheit mit Beratern und Zertifizierern ist weiterhin sehr hoch. Allerdings läßt sich auch weiterhin eine latente bis manifeste Unzufriedenheit bei vielen Ärzten mit dem ganzen Thema QM konstatieren. Es besteht noch weiterer Bedarf an besserer Darstellung der Prinzipien und konkreten Vorgehensweisen bei QM. Es gibt immer noch Ärzte, die QM als reine Chefsache betrachten, ohne das Praxispersonal zu involvieren. Dies ist als kritisch zu betrachten, da hiermit ein Kerngedanke von QM nicht zum Tragen kommt.

In dieser Studie wurde der Bereich Patientensicherheit und Qualitätsmanagement im Detail betrachtet. Von 985 Ärzten waren 94,3% (935 Ärzte) bereit, zum Thema Fehler Auskunft zu geben. Vor dem Hintergrund der Diskussion um Fehler und Fehlerbehandlung wurden sie gefragt, ob QM eine Wirkung auf Fehlerfrequenz und damit Patientensicherheit habe. 42% der Ärzte attestieren  ein Mehr an Patientensicherheit durch QM. Dieser positiven Wirkungswahrnehmung stehen 16% negativer Wahrnehmung gegenüber. Besonders in den Praxen, in denen die Mitarbeiter in den QM-Prozess kontinuierlich eingebunden sind, wird in hohem Maße eine Wirkung auf die Patientensicherheit wahrgenommen. Erfreulich ist zu sehen, dass die Kultur  des "Aus-Fehlern-Lernens zur Wahrnehmung von kritischen Ereignissen führt, über die auch berichtet wird.

Quelle

Eine Studie der Stiftung Gesundheit zum Thema "Qualitätsmanagement in der Praxis des niedergelassenen Arztes", durchgeführt von der Gesellschaft für Gesundheitsmarktanalyse.Sie finden die komplette Studie unter www.stifung-gesundheit.de.